<

الأسئلة الشائعة

01

كيف أطلب المياه من التطبيق؟

اختر المنتجات وأضفها إلى السلة، ثم حدّد عنوان التوصيل ووقت التوصيل (فوري أو في موعد تختاره)، واختر طريقة الدفع، ثم أكّد الطلب.

02

ما المدن التي يصلها التوصيل؟

تظهر المدن المتاحة عند اختيار المدينة في التطبيق، ويصل التوصيل إلى العناوين داخل نطاق الخدمة في المدينة المختارة.

03

ما طرق الدفع المتاحة؟

يمكنك الدفع نقدًا عند الاستلام، أو بالبطاقة (مدى) عند الاستلام، أو الدفع المسبق إلكترونيًا داخل التطبيق.

04

كم رسوم التوصيل؟

تُحسب رسوم التوصيل حسب المدينة وتظهر في السلة قبل تأكيد الطلب، ويكون التوصيل مجانيًا عندما يصل مجموع الطلب إلى الحد المحدد للتوصيل المجاني.

05

كيف أتابع طلبي؟

من صفحة "طلباتي" في التطبيق تظهر حالة كل طلب حتى يتم توصيله.

06

أريد تعديل طلبي أو إلغاءه، ماذا أفعل؟

تواصل معنا من صفحة "اتصل بنا" في التطبيق في أسرع وقت، وسيساعدك فريق خدمة العملاء.

07

كيف أحذف حسابي؟

من صفحة "حسابي" في التطبيق اضغط "حذف الحساب" ثم أكّد. يُحذف الحساب ولا يمكنك الدخول به بعد ذلك.

08

كيف أتواصل معكم؟

من صفحة "اتصل بنا" في التطبيق أو الموقع، وتجد فيها أرقام التواصل ووسائل التواصل الاجتماعي.

حمل التطبيق الآن

لا تضيع الوقت..! غدون خيارك الأفضل

اتصل بنا

يسعدنا دائمًا تواصلكم معنا

يسعدنا دائمًا تواصلكم معنا

ارسل رسالتك عبر نموذج التواصل التالي وستيم الرد عليك في أقرب وقت ممكن